Política de Privacidade
Última atualização: 16 de junho de 2025 | Vigência: 16 de junho de 2025
A Mirante Ocre, empresa com sede na Rua Lauro Müller 116, Botafogo, Rio de Janeiro, RJ, 22290-160, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos serviços de planejamento de viagens que oferece. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem em relação às suas informações.
Ao utilizar este site ou contratar qualquer um dos nossos serviços, você declara ter lido e compreendido esta política.
1. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais, dependendo da forma de interação:
- Por meio do formulário de contato: nome, endereço de e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
- Por meio de cookies e tecnologias similares: dados de navegação, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
- Durante a prestação de serviços: informações necessárias para o planejamento da viagem, como destinos, datas, composição do grupo e preferências declaradas.
A base legal para o tratamento é: execução de contrato (quando você contrata um serviço), consentimento (para cookies opcionais e comunicações de marketing) e interesse legítimo (para melhoria do site e atendimento ao cliente).
Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último contato ou encerramento do contrato. Dados de navegação são mantidos por até 13 meses.
2. Uso dos dados
- Responder a solicitações de contato e elaborar propostas de roteiro.
- Prestar os serviços de planejamento e coordenação de viagens contratados.
- Entrar em contato com propriedades e fornecedores em nome do cliente, quando contratado.
- Melhorar o funcionamento do site com base em dados de navegação agregados.
- Enviar comunicações sobre nossos serviços, apenas com seu consentimento.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não utilizamos seus dados para criação de perfis automáticos com efeitos sobre decisões que afetem você de forma significativa.
3. Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados somente nas seguintes situações:
- Fornecedores da viagem: hotéis, pousadas, operadores de transporte e guias, quando necessário para a execução do serviço contratado. Esses fornecedores recebem apenas as informações necessárias para a prestação do serviço específico.
- Provedores de tecnologia: serviços de e-mail, armazenamento em nuvem e análise de site, operando sob contrato com obrigações de confidencialidade.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.
4. Proteção dos dados
Adotamos as seguintes medidas para proteger suas informações:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS.
- Acesso restrito a dados pessoais apenas a colaboradores que precisam deles para a execução do serviço.
- Armazenamento em servidores com controles de segurança e backup regular.
- Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
5. Cookies
Este site utiliza cookies para funcionamento básico, análise de uso e preferências. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies. Cookies essenciais não podem ser desativados sem afetar o funcionamento do site.
6. Seus direitos
Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter cópia.
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
- Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo.
- Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Links externos
Este site pode conter links para sites de terceiros (fornecedores, operadores, destinos). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que acessar.
8. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são direcionados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento expresso dos responsáveis legais. Se identificarmos coleta inadvertida de dados de menores, excluiremos essas informações.
9. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Para mudanças que afetem significativamente seus direitos, enviaremos comunicação por e-mail se tivermos seu contato.
10. Contato para questões de privacidade
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados:
A autoridade supervisora competente no Brasil é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com sede em Brasília, DF.